Спор возникает не из-за жадности сторон, а из-за того, что объём никто не оцифровал на старте. Разберём, как он оцифровывается.
Тариф считают под коридор
Абонентская плата покрывает не «всё что угодно», а оговорённый объём работы за месяц. Этот объём и есть коридор: снизу он ограничен тем, что вы платите даже в пустой месяц, сверху — точкой пересмотра.
Хороший договор описывает коридор числами. Плохой описывает его словами «в разумных пределах», и через полгода эти пределы у сторон разные.
Коридор нужен обеим сторонам. Вы получаете предсказуемый счёт, исполнитель получает возможность держать под вашу компанию свободное время.
Чем меряют объём
Документы. Сколько договоров, приложений и протоколов разногласий проходит через юриста за месяц. Основной измеритель.
Обращения. Число вопросов и письменных ответов. Устная консультация и справка со ссылками на нормы стоят по-разному.
Юридические лица. У каждого своя переписка, свой директор с вопросами и свой поток бумаг. В коридоре они стоят отдельными строками.
Скорость ответа. Сутки, полдня и час — три разных тарифа при одном и том же объёме, потому что резервируется разное количество времени.
Регулярные обязанности. Ведение реестра договоров, ежемесячная проверка кадровых документов, дежурство на приёмке. Их считают отдельно от потока задач.
Разберём вашу ситуацию — спросите в телеграме. Ответим и без заявки.
Что происходит при выходе за коридор
Вариантов ровно четыре, и договор должен называть один из них.
Перенос остатка. Неиспользованный объём переходит на следующий месяц, обычно с ограничением срока. Работает у компаний с рваной нагрузкой.
Доплата за превышение. Сверх коридора работа считается по ставке, которая известна заранее. Самый прозрачный вариант.
Пересмотр тарифа. Если превышение повторяется два-три месяца подряд, коридор переписывают. Это не наказание, а признание, что бизнес вырос.
Очередь. Задача сверх объёма берётся, но после текущих. Подходит там, где сроки не горят.
Что считается разовой работой
За тариф выносят то, что нельзя предсказать по объёму. Признак простой: работа имеет собственный срок, собственный результат и не повторяется из месяца в месяц.
Судебное дело: объём зависит от поведения другой стороны, а не от вас.
Сделка с проверкой контрагента и структурированием.
Регистрационные действия, лицензии, товарные знаки.
Ответ на выездную проверку и сопровождение мероприятий контроля.
Разработка нового типового договора с нуля, если в коридоре была только проверка входящих.
Как это выглядит в счёте
Коридор на десять документов и обращения в течение суток: XX 000 ₽ заглушка в месяц.
Превышение сверх коридора: XX 000 ₽ заглушка за документ, ставка зафиксирована в договоре.
Судебное дело первой инстанции: XX 000 ₽ заглушка, считается отдельным соглашением.
Короткие ответы
Что будет, если в месяце не было задач? Плата остаётся: вы платите за зарезервированное время и за то, что юрист держит вашу компанию в контексте.
Можно ли платить только за фактический объём? Да, но это уже почасовой формат, и у него другая цена часа.
Как понять, что коридор мне мал? Если два месяца подряд идёт доплата, дешевле переписать тариф.
Кто считает документы? Обе стороны. Нормальная практика — отчёт за месяц с перечнем работ, чтобы объём был виден без споров.
Можно ли уменьшить коридор? Да, обычно с уведомлением за месяц. Это тоже стоит записать в договор.
Как это делаем мы
Мы работаем на рынке с 2008 года и ведём бухгалтерию, право и стратегию. Коридор считаем от вашего потока документов, а не от готового пакета: сначала спрашиваем, что проходит через компанию за месяц.
Перечень работ и ставку за превышение выносим приложением к договору. Если по вашим цифрам абонплата не окупается, скажем прямо и предложим разовый формат.
Скажите, сколько документов проходит за месяц, — посчитаем ваш коридор.
Материал подготовлен «Авангард Бюро»