Ниже разбор по пунктам для договора любого типа. Про два частных случая есть отдельные страницы: «Договор налогового сопровождения» и «Договор на юридическое обслуживание».
Предмет и объём
Предмет описывают общей фразой, а перечень услуг выносят в приложение. Так проще менять объём: подписали новую редакцию приложения, а не переделывали договор.
В перечне полезно завести три группы: что входит в фиксированную плату, что считается отдельно, чего исполнитель не делает вовсе.
Объём измеряют чем-то счётным: число обращений, число документов, число сотрудников на расчёте. «Услуги в разумном объёме» работают до первого несогласия.
Порядок изменения цены
Самый частый пробел. Цена в договоре есть, условий её пересмотра нет.
Написано должно быть так: как часто цена может меняться, за сколько исполнитель предупреждает и что происходит, если вы не согласны.
Отдельно проверьте привязку к объёму. Если тариф рассчитан на определённое число операций, в тексте должно быть сказано, что происходит при превышении: пересчёт, доплата или другой тариф.
И порядок оплаты сверхтарифных работ: согласование до начала, а не новая строка в акте в конце месяца.
Посмотрим документ из налоговой и оценим, чем это грозит — спросите в телеграме. Ответим и без заявки.
Ответственность и её реальные границы
Ответственность перед государством и контрагентами остаётся на вас, договором она не переносится. Вопрос в другом: возмещает ли исполнитель ваши потери от его ошибки и в каком размере.
Варианты разные: в пределах стоимости услуг за период, в пределах суммы договора, полное возмещение прямого ущерба, страхование. Любой определённый вариант лучше отсылки к «нормам законодательства».
Конфиденциальность и доступы
Подрядчик получает договоры, суммы, контрагентов, персональные данные сотрудников и вход в ваши системы.
Нужны обязательство о неразглашении, порядок обработки персональных данных и судьба информации после расставания.
Про доступы напишите отдельным пунктом: кому они выдаются поимённо, как отзываются при смене человека у подрядчика и в какой срок закрываются при расторжении.
Автопродление и односторонний отказ
Автопродление удобно, пока вы о нём помните. Проверьте, есть ли оно, на какой срок продлевает договор и за сколько предупредить, чтобы оно не сработало.
Право на односторонний отказ обычно есть у обеих сторон. Важно, чем оно обставлено: срок предупреждения, форма уведомления, судьба предоплаты и плата за досрочный выход.
Расставание и передача дел
Что передаётся: документы, базы, переписка, доступы, незавершённые задачи. Список фиксируют заранее, вместе со сроком и формой: акт приёма-передачи с описью снимает половину будущих вопросов.
Как оплачивается незавершённая работа и что происходит с начатой задачей. Дело, брошенное на середине, обходится дороже всего договора.
Приложения и акты
Приложение с перечнем услуг и тарифом. И приложение с порядком взаимодействия: каналы связи, ответственные, срок ответа в рабочих днях.
Акты за период — не формальность. По ним видно, что делалось, и они закрывают вопрос «за что мы платили». Акты, подписанные раз в год задним числом, объём работы не подтверждают.
Короткие ответы
Обязательно ли приложение с перечнем услуг? По закону нет, но без него предмет размыт. Приложение проще менять, чем сам договор.
Может ли подрядчик поднять цену в одностороннем порядке? Только если это прямо написано и указан порядок предупреждения. Иначе цена меняется соглашением сторон.
Что делать, если объём вырос, а тариф прежний? Пересмотреть тариф до того, как накопится недовольство. Молчаливое превышение заканчивается падением качества или счётом.
Нужен ли этот пункт, если есть отдельное соглашение о тайне? Достаточно одного документа. Проверьте, покрывает ли оно персональные данные сотрудников и доступы к системам.
Сколько времени закладывать на передачу дел? Зависит от участка. Разумно месяц, и начинать с описи, а не с уведомления о расторжении.
Как это делаем мы
Мы работаем на рынке с 2008 года и ведём бухгалтерию, право и стратегию. Свой объём описываем перечнем в приложении, порядок изменения цены выносим в отдельный пункт.
Если договор прислал другой подрядчик, посмотрим и скажем, что стоит обсудить до подписания.
Пришлите проект договора и скажите, что смущает, — вернём с замечаниями.
Материал подготовлен «Авангард Бюро»